Продолжая просмотр или нажимая “Разрешить все файлы cookie”, вы соглашаетесь с сохранением файлов cookie на вашем устройстве в аналитических целях и для улучшения работы вашего сайта.
Поддержка
Специалист поддержки клиентов (Франция)
О Hash Hedge:
Hash Hedge — международная проп-трейдинговая компания, которая дает трейдерам со всего мира доступ к финансированию и условиям для роста. Наша платформа уже используется трейдерами из десятков стран, и мы продолжаем расти, расширяя продукт и усиливая команду. Мы строим экосистему, в которой трейдеры могут зарабатывать, а эксперты — реализовывать себя в сильной, технологичной и быстрорастущей команде.
Описание вакансии:
Ищем специалиста поддержки, который станет голосом компании для наших пользователей из Франции и других стран.
Твоя задача — сопровождать трейдера на всех этапах: от регистрации и оплаты до верификации и вывода средств. Главное — делать это понятно, быстро и с уважением.
Твоя задача — сопровождать трейдера на всех этапах: от регистрации и оплаты до верификации и вывода средств. Главное — делать это понятно, быстро и с уважением.
Задачи:
- Отвечать на обращения по email
- Помогать на всех этапах: челлендж, фондирование, выплаты
- Решать вопросы по оплатам, KYC/верификации и доступу к аккаунту
- Сообщать о технических сбоях команде разработки
- Вести и обновлять внутренние FAQ, шаблоны и инструкции (на английском)
- Общаться с пользователями в уважительном и профессиональном тоне
Что мы ждём от кандидата:
- Английский от B2+, свободный французский — большой плюс
- Проживание во Франции или возможность работать по местному времени
- Опыт поддержки цифровых продуктов, финтеха или крипты — плюс
- Отличные навыки письменной коммуникации, особенно в чувствительных ситуациях
- Умение работать автономно и самостоятельно находить ответы
- Клиентоориентированность, эмпатия и внимание к деталям
Что предлагаем:
- Удалённую работу и гибкий график (обсуждается индивидуально)
- Продукт с глобальным масштабом и сильной динамикой
- Обучение и полное введение в продукт
- Возможность карьерного роста в сторону Team Lead или Customer Success
- Доступ к командам разработки, аналитики, дизайна
- Конкурентную оплату — обсуждается индивидуально по опыту
Способ оплаты
Наши партнеры
© 2025 HashHedge. Все права защищены.
Вся информация, представленная на данном сайте, предназначена исключительно для изучения торговли на финансовых рынках и ни в коем случае не является конкретной инвестиционной рекомендацией, бизнес-рекомендацией, анализом инвестиционных возможностей или аналогичной общей рекомендацией в отношении торговли инвестиционными инструментами.