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Kundenservice-Spezialist (Deutsch)
Über Hash Hedge:
Hash Hedge ist ein internationales Prop-Trading-Unternehmen, das Tradern weltweit Zugang zu Finanzierung und die Bedingungen für Wachstum bietet.
Unsere Plattform wird bereits von Tradern in Dutzenden von Ländern genutzt, und wir wachsen weiter – durch Produkterweiterung und Stärkung des Teams.
Wir bauen ein Ökosystem auf, in dem Trader verdienen können und Experten sich in einem starken, technologiegetriebenen und schnell wachsenden Team entfalten können.
Unsere Plattform wird bereits von Tradern in Dutzenden von Ländern genutzt, und wir wachsen weiter – durch Produkterweiterung und Stärkung des Teams.
Wir bauen ein Ökosystem auf, in dem Trader verdienen können und Experten sich in einem starken, technologiegetriebenen und schnell wachsenden Team entfalten können.
Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der die Hauptansprechperson für unsere deutschsprachigen Trader aus Deutschland, Österreich und der Schweiz wird.
Deine Aufgabe ist es, Nutzer in allen Phasen zu begleiten – von der Registrierung bis zur Auszahlung – und dabei einen hohen Servicestandard und respektvolle Kommunikation sicherzustellen.
Deine Aufgabe ist es, Nutzer in allen Phasen zu begleiten – von der Registrierung bis zur Auszahlung – und dabei einen hohen Servicestandard und respektvolle Kommunikation sicherzustellen.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Chat und anderen Supportkanälen auf Deutsch
- Unterstützung in allen Produktphasen: Registrierung, Zahlung, KYC, Challenge, Funding, Auszahlungen
- Lösung von Problemen zu Konten, Transaktionen, Verifizierung
- Meldung von Bugs und Problemen an das technische Team
- Pflege und Aktualisierung von Vorlagen, FAQ und interner Dokumentation
- Professionelle, klare und freundliche Kommunikation
Was wir von dir erwarten:
- Deutsch auf C2-Niveau oder Muttersprache, Englisch ab B2
- Erfahrung im Kundenservice (idealerweise in Krypto, Trading oder Fintech)
- Ruhe und Professionalität in schwierigen Situationen
- Eigenständigkeit, Problemlösungsfähigkeit und sorgfältige Dokumentation
- Erfahrung mit CRM-Systemen, Genauigkeit, sprachliche Präzision
- Pluspunkt: Interesse oder Erfahrung im Kryptomarkt und Trading
Wir bieten:
- Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten
- Produkt mit globalem Publikum und starkem Wachstum
- Minimaler bürokratischer Aufwand – maximale Wirkung
- Onboarding und Unterstützung durch Teams aus Entwicklung, Analyse, Marketing
- Aufstiegsmöglichkeiten in Richtung Teamleitung oder Customer Success
- Wettbewerbsfähige Vergütung – individuell verhandelbar
Zahlungsoptionen
Unsere Partner
© 2025 Hash Hedge. Alle Rechte vorbehalten.
Alle auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich dem Zweck, sich über den Handel an den Finanzmärkten zu informieren, und stellen in keiner Weise eine spezifische Anlageberatung, eine Geschäftsberatung, eine Analyse von Anlagemöglichkeiten oder eine ähnliche allgemeine Beratung zum Handel mit Anlageinstrumenten dar.