Продолжая просмотр или нажимая “Разрешить все файлы cookie”, вы соглашаетесь с сохранением файлов cookie на вашем устройстве в аналитических целях и для улучшения работы вашего сайта.
Поддержка
Специалист поддержки клиентов (немецкий язык)
О Hash Hedge:
Hash Hedge — международная проп-трейдинговая компания, которая дает трейдерам со всего мира доступ к финансированию и условиям для роста. Наша платформа уже используется трейдерами из десятков стран, и мы продолжаем расти, расширяя продукт и усиливая команду. Мы строим экосистему, в которой трейдеры могут зарабатывать, а эксперты — реализовывать себя в сильной, технологичной и быстрорастущей команде.
Описание вакансии:
Мы ищем специалиста поддержки, который станет основным контактным лицом для немецкоговорящих трейдеров — из Германии, Австрии и Швейцарии.
Твоя задача — сопровождать пользователей на всех этапах: от регистрации до выплат, обеспечивая высокий уровень сервиса и уважительное общение.
Твоя задача — сопровождать пользователей на всех этапах: от регистрации до выплат, обеспечивая высокий уровень сервиса и уважительное общение.
Задачи:
- Отвечать на запросы по email, чату и другим каналам поддержки на немецком
- Помогать на всех этапах продукта: регистрация, оплата, KYC, челлендж, фондирование, выплаты
- Решать вопросы по аккаунтам, транзакциям, верификации
- Сообщать о багах и проблемах технической команде
- Обновлять и поддерживать шаблоны, FAQ и внутреннюю документацию
- Общаться профессионально, чётко и дружелюбно
Что мы ждём от кандидата:
- Немецкий на уровне C2 или носитель, английский — от B2
- Опыт поддержки (желательно в крипте, трейдинге или финтехе)
- Спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях
- Самостоятельность, умение находить решения и фиксировать их
- Владение CRM-системами, внимательность, грамотность
- Плюс — интерес или опыт в крипторынке и трейдинге
Что предлагаем:
- Удалённую работу и гибкий график
- Продукт с глобальной аудиторией и сильной динамикой
- Минимум бюрократии — максимум влияния
- Онбординг и поддержка от команд: разработка, аналитика, маркетинг
- Возможность роста в сторону тимлидства или Customer Success
- Конкурентная оплата — обсуждается индивидуально
Способ оплаты
Наши партнеры
© 2025 HashHedge. Все права защищены.
Вся информация, представленная на данном сайте, предназначена исключительно для изучения торговли на финансовых рынках и ни в коем случае не является конкретной инвестиционной рекомендацией, бизнес-рекомендацией, анализом инвестиционных возможностей или аналогичной общей рекомендацией в отношении торговли инвестиционными инструментами.