Специалист поддержки клиентов (Итальянския)

О Hash Hedge:

Hash Hedge — международная проп-трейдинговая компания, которая дает трейдерам со всего мира доступ к финансированию и условиям для роста. Наша платформа уже используется трейдерами из десятков стран, и мы продолжаем расти, расширяя продукт и усиливая команду. Мы строим экосистему, в которой трейдеры могут зарабатывать, а эксперты — реализовывать себя в сильной, технологичной и быстрорастущей команде.

Описание вакансии:

Мы ищем специалиста поддержки, который будет сопровождать итальяноговорящих трейдеров на всех этапах: регистрация, оплата, KYC, фондирование, вывод средств.
Наша цель — обеспечить каждому пользователю качественный, вежливый и понятный сервис.

Задачи:

Отвечать на обращения по email и в чате на итальянском языке
Помогать с прохождением челленджа, фондированием и выплатами
Решать вопросы по аккаунтам, верификации, платформе
Сообщать о багах и технических проблемах разработчикам
Поддерживать шаблоны ответов, FAQ и внутренние инструкции
Всегда соблюдать профессиональный и дружелюбный тон

Что мы ждём от кандидата:

Свободный итальянский и уверенный английский (от B2)
Опыт поддержки клиентов (желательно в финтехе, крипте, SaaS)
Грамотное письмо и умение работать с недовольными пользователями
Способность работать автономно, решать задачи и документировать процесс
Техническая грамотность и внимание к деталям
Плюс — понимание криптоиндустрии, трейдинга, платформ

Что предлагаем:

Полноценную удалённую занятость с гибким графиком
Продукт с международной аудиторией и активным ростом
Обучение, онбординг и постоянную поддержку
Возможность расти в сторону Team Lead или Customer Success
Команду: разработка, аналитика, маркетинг, продукт
Конкурентная оплата по результатам собеседования

Оставить заявку

Hash Hedge - платформа для торговли криптовалютами: Торгуйте, доказывайте свои навыки, управляйте капиталом.

ПРОДУКТ

Челленджи

Партнёрская программа

О НАС

ПРОЧЕЕ

Политика конфиденциальности

Условия использования

Коммерческие условия

Политика аффилированных лиц

Способ оплаты

Наши партнеры

Вся информация, представленная на данном сайте, предназначена исключительно для изучения торговли на финансовых рынках и ни в коем случае не является конкретной инвестиционной рекомендацией, бизнес-рекомендацией, анализом инвестиционных возможностей или аналогичной общей рекомендацией в отношении торговли инвестиционными инструментами.