Customer Support Specialist, Portuguese

A Hash Hedge é uma empresa internacional de prop trading que oferece a traders do mundo todo acesso a capital e às condições ideais para crescer.

Nossa plataforma já é usada por traders em dezenas de países, e estamos crescendo rapidamente — expandindo nosso produto e fortalecendo nossa equipe.

Estamos construindo um ecossistema onde traders podem lucrar e especialistas podem se realizar em um time forte, tecnológico e em rápido crescimento.

Procuramos um especialista de suporte para atender traders de língua portuguesa — do Brasil, Portugal e outros países lusófonos. Você será o principal ponto de contato, da inscrição ao saque de lucros, garantindo experiência clara, respeitosa e eficiente.

• Responder a solicitações por e-mail e chat em português
• Auxiliar em todas as fases do usuário: registro, pagamento, KYC, desafios, conta financiada
• Resolver problemas com conta, pagamentos e uso da plataforma
• Reportar falhas técnicas à equipe de dev
• Manter e atualizar documentação, templates e FAQs em português
• Comunicar-se com clareza, profissionalismo e empatia

• Português fluente e inglês (mínimo B2)
• Experiência em suporte ao cliente (fintech, cripto ou trading são diferenciais)
• Habilidade para resolver conflitos com paciência e profissionalismo
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de suporte
• Atenção aos detalhes e mindset voltado ao cliente
• Diferencial: conhecimento do ambiente cripto ou plataformas de trading

• Trabalho remoto com horário flexível
• Produto com alta escalabilidade e audiência global
• Treinamento completo e ambiente colaborativo (tech, análise, marketing, produto)
• Oportunidades de crescimento profissional
• Remuneração competitiva, negociada conforme experiência