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Suporte
Especialista de Suporte ao Cliente (Português)
Sobre a Hash Hedge:
A Hash Hedge é uma empresa internacional de prop trading que oferece a traders globais acesso a financiamento e condições ideais para crescer. Nossa plataforma já é utilizada em dezenas de países, e continuamos expandindo — fortalecendo produtos e equipe. Construímos um ecossistema onde traders prosperam e especialistas se realizam em um ambiente tecnológico e acelerado.
Descrição da vaga:
Procuramos um especialista de suporte para atender traders de língua portuguesa — do Brasil, Portugal e outros países lusófonos. Você será o principal ponto de contato, da inscrição ao saque de lucros, garantindo experiência clara, respeitosa e eficiente.
Responsabilidades:
- Responder a solicitações por e-mail e chat em português
- Auxiliar em todas as fases do usuário: registro, pagamento, KYC, desafios, conta financiada
- Resolver problemas com conta, pagamentos e uso da plataforma
- Reportar falhas técnicas à equipe de dev
- Manter e atualizar documentação, templates e FAQs em português
- Comunicar-se com clareza, profissionalismo e empatia
Perfil desejado:
- Português fluente e inglês (mínimo B2)
- Experiência em suporte ao cliente (fintech, cripto ou trading são diferenciais)
- Habilidade para resolver conflitos com paciência e profissionalismo
- Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de suporte
- Atenção aos detalhes e mindset voltado ao cliente
- Diferencial: conhecimento do ambiente cripto ou plataformas de trading
O que oferecemos:
- Trabalho remoto com horário flexível
- Produto com alta escalabilidade e audiência global
- Treinamento completo e ambiente colaborativo (tech, análise, marketing, produto)
- Oportunidades de crescimento profissional
- Remuneração competitiva, negociada conforme experiência
Opção de pagamento
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