Продолжая просмотр или нажимая “Разрешить все файлы cookie”, вы соглашаетесь с сохранением файлов cookie на вашем устройстве в аналитических целях и для улучшения работы вашего сайта.
Поддержка
Специалист поддержки клиентов (русский язык)
О Hash Hedge:
Hash Hedge — международная проп-трейдинговая компания, которая дает трейдерам со всего мира доступ к финансированию и условиям для роста. Наша платформа уже используется трейдерами из десятков стран, и мы продолжаем расти, расширяя продукт и усиливая команду. Мы строим экосистему, в которой трейдеры могут зарабатывать, а эксперты — реализовывать себя в сильной, технологичной и быстрорастущей команде.
Описание вакансии:
Мы ищем специалиста поддержки, который станет голосом компании для русскоязычных трейдеров — в России, Казахстане, Украине и других странах СНГ.
Твоя задача — сопровождать пользователей на всём пути: от регистрации до выплат. Важно — делать это быстро, уважительно и по существу.
Твоя задача — сопровождать пользователей на всём пути: от регистрации до выплат. Важно — делать это быстро, уважительно и по существу.
Задачи:
- Обработка входящих запросов по email, в чате и других каналах
- Поддержка на всех этапах: регистрация, оплата, KYC, челлендж, фондирование, выплаты
- Решение проблем, связанных с аккаунтами, транзакциями, верификацией
- Передача багов и технических проблем в команду разработки
- Поддержка и обновление базы знаний, шаблонов и FAQ на русском
- Профессиональное и дружелюбное общение с пользователями
Что мы ждём от кандидата:
- Свободный русский (носитель или уровень C2)
- Английский от B2 — для внутренней коммуникации
- Опыт работы в поддержке (желательно в крипте, трейдинге, финтехе)
- Умение работать с недовольными клиентами, сохранять спокойствие
- Быстрая обучаемость и самостоятельность
- Знание CRM-систем, внимательность и клиентоориентированный подход
- Плюс — понимание крипторынка или трейдерской среды
Что предлагаем:
- Удалённую работу с гибким графиком
- Быстрорастущий продукт с высокой вовлечённостью
- Поддержка команды: маркетинг, разработка, дизайн, аналитика
- Полное обучение и сопровождение
- Возможность карьерного роста — Support Lead, Customer Success и др.
- Конкурентная оплата — обсуждается индивидуально
Способ оплаты
Наши партнеры
© 2025 HashHedge. Все права защищены.
Вся информация, представленная на данном сайте, предназначена исключительно для изучения торговли на финансовых рынках и ни в коем случае не является конкретной инвестиционной рекомендацией, бизнес-рекомендацией, анализом инвестиционных возможностей или аналогичной общей рекомендацией в отношении торговли инвестиционными инструментами.