En continuant à naviguer ou en cliquant sur "Autoriser tous les cookies", vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil à des fins d’analyse et d’amélioration de votre expérience sur le site.
Support
Spécialiste Support Client (anglais)
À propos de Hash Hedge:
Hash Hedge est une société internationale de prop trading qui donne aux traders du monde entier accès à des financements et aux conditions nécessaires pour se développer.
Notre plateforme est déjà utilisée par des traders dans des dizaines de pays et nous continuons à croître.
Notre plateforme est déjà utilisée par des traders dans des dizaines de pays et nous continuons à croître.
À propos du poste:
Nous recherchons un spécialiste qui sera « la voix » de l’entreprise auprès de nos traders dans le monde entier.
Votre mission principale : accompagner les utilisateurs à toutes les étapes de leur parcours — de l’inscription et du paiement à la vérification et au retrait des fonds — en apportant des réponses rapides, claires et professionnelles.
Votre mission principale : accompagner les utilisateurs à toutes les étapes de leur parcours — de l’inscription et du paiement à la vérification et au retrait des fonds — en apportant des réponses rapides, claires et professionnelles.
Vos missions:
- Répondre aux demandes entrantes par email
- Accompagner les traders sur toutes les étapes : challenge, compte financé, retrait de bénéfices
- Aider pour les questions de paiement, comptes, KYC et vérification
- Signaler les bugs et incidents techniques à l’équipe IT
- Mettre à jour et maintenir la FAQ, les modèles et instructions (en anglais)
- Communiquer avec courtoisie et professionnalisme
Ce que nous attendons de vous:
- Anglais niveau B2 minimum
- Expérience en support pour produits IT, fintech ou crypto (un plus)
- Aisance en communication, y compris avec des clients insatisfaits
- Capacité à trouver rapidement les réponses par soi-même
- Attention aux détails, empathie et sens du client
Ce que nous offrons:
- Travail sur un produit solide dans une équipe internationale
- Horaires flexibles, possibilité de travailler en shifts
- Formation complète au produit
- Opportunités d’évolution vers Team Lead Support ou Customer Success Manager
- Salaire compétitif, selon expérience
Options de Paiement
Nos Partenaires
© 2025 Hash Hedge. Tous droits réservés.
Toutes les informations fournies sur ce site sont destinées uniquement à l'apprentissage de la négociation sur les marchés financiers et ne constituent en aucun cas des conseils d'investissement spécifiques, des conseils commerciaux, des analyses d'opportunités d'investissement ou des conseils généraux similaires concernant la négociation d'instruments d'investissement.