Customer Support Specialist

हम ऐसे डिज़ाइनर की तलाश में हैं, जो साफ़-सुथरा, संरचित और कन्वर्ज़न-उन्मुख डिज़ाइन बना सके, जो असली पैसे, डेटा और अंतरराष्ट्रीय ऑडियंस से जुड़ा हो।

काम में शामिल होंगे: लैंडिंग पेज, डैशबोर्ड, यूज़र अकाउंट इंटरफेस, प्रोग्रेस एनिमेशन और डेटा विज़ुअलाइज़ेशन — सबकुछ सरल, मिनिमल और भरोसेमंद दिखना चाहिए।

हम ऐसे व्यक्ति की तलाश में हैं, जो कंपनी की "आवाज़" बनकर ट्रेडर्स की मदद करे।

मुख्य काम — उपयोगकर्ताओं को सभी चरणों पर सपोर्ट देना: रजिस्ट्रेशन और भुगतान से लेकर वेरिफिकेशन और निकासी तक।

लक्ष्य — तेज़, स्पष्ट और सम्मानजनक तरीके से समस्याओं का समाधान करना।

• ईमेल द्वारा आने वाले अनुरोधों का जवाब देना
• ट्रेडर्स को सभी चरणों में गाइड करना: चैलेंज, फंडेड अकाउंट, प्रॉफ़िट विदड्रॉल
• भुगतान, अकाउंट, KYC और वेरिफिकेशन में मदद करना
• बग और तकनीकी समस्याओं को नोट करके IT टीम को भेजना
• FAQ, टेम्पलेट और निर्देश (अंग्रेज़ी में) अपडेट करना
• हमेशा प्रोफेशनल और विनम्र टोन बनाए रखना

• अंग्रेज़ी का स्तर B2 या उससे ऊपर
• IT, फिनटेक या क्रिप्टो में सपोर्ट अनुभव — बोनस
• कठिन ग्राहकों के साथ आत्मविश्वास से काम करने की क्षमता
• तेज़ी से सिस्टम में काम करने और समाधान खोजने की क्षमता
• ध्यान, सहानुभूति और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण

• मज़बूत उत्पाद के साथ अंतरराष्ट्रीय टीम में काम
• लचीला शेड्यूल (शिफ्ट्स समझौते के अनुसार)
• पूर्ण प्रशिक्षण और प्रोडक्ट ऑनबोर्डिंग
• करियर ग्रोथ का अवसर: टीम लीड या Customer Success Manager
• प्रतिस्पर्धी वेतन — अनुभव के अनुसार