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Atendimento
Suporte ao Cliente (Inglês)
Sobre a Hash Hedge:
A Hash Hedge é uma empresa internacional de prop trading que oferece a traders do mundo todo acesso a capital e às condições ideais para crescer.
Nossa plataforma já é usada por traders em dezenas de países, e estamos crescendo rápido — ampliando o produto e fortalecendo a equipe.
Estamos criando um ecossistema onde traders podem lucrar e especialistas podem evoluir em um ambiente forte, tecnológico e em crescimento acelerado.
Nossa plataforma já é usada por traders em dezenas de países, e estamos crescendo rápido — ampliando o produto e fortalecendo a equipe.
Estamos criando um ecossistema onde traders podem lucrar e especialistas podem evoluir em um ambiente forte, tecnológico e em crescimento acelerado.
Sobre a vaga:
Procuramos uma pessoa que será a “voz” da Hash Hedge para nossos traders globais.
Seu papel é apoiar os usuários em todas as etapas: desde o cadastro e pagamento até a verificação e retirada de lucros.
Você resolve dúvidas de forma rápida, clara e respeitosa — garantindo que cada trader se sinta valorizado e bem acompanhado.
Seu papel é apoiar os usuários em todas as etapas: desde o cadastro e pagamento até a verificação e retirada de lucros.
Você resolve dúvidas de forma rápida, clara e respeitosa — garantindo que cada trader se sinta valorizado e bem acompanhado.
Suas responsabilidades:
- Responder às solicitações por e-mail
- Acompanhar traders em todas as fases: desafio, conta financiada, retirada de lucros
- Auxiliar com dúvidas sobre pagamentos, contas, KYC e verificação
- Reportar bugs e falhas técnicas à equipe de TI
- Atualizar FAQs, templates e tutoriais em inglês
- Manter um tom educado, profissional e empático em todas as interações
O que esperamos de você:
- Inglês a partir de nível B2 — compreensão clara e respostas bem escritas
- Experiência prévia em suporte, preferencialmente em TI, fintech ou cripto
- Segurança ao se comunicar, inclusive com clientes insatisfeitos
- Capacidade de buscar respostas de forma independente
- Atenção, empatia e foco total no cliente
O que oferecemos:
- Trabalho remoto com horários flexíveis
- Treinamento completo e imersão no produto
- Possibilidade de crescimento para líder de suporte ou Customer Success
- Escalas combinadas: manhã / tarde / noite / madrugada
- Salário competitivo, negociado conforme sua experiência
Opção de pagamento
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Todas as informações fornecidas neste sítio Web destinam-se exclusivamente à aprendizagem sobre a negociação nos mercados financeiros e não constituem, de forma alguma, conselhos de investimento específicos, conselhos comerciais, análises de oportunidades de investimento ou conselhos gerais semelhantes relativos à negociação de instrumentos de investimento.