Продолжая просмотр или нажимая “Разрешить все файлы cookie”, вы соглашаетесь с сохранением файлов cookie на вашем устройстве в аналитических целях и для улучшения работы вашего сайта.
Support
Специалист поддержки клиентов
О Hash Hedge:
Hash Hedge — международная проп-трейдинговая компания, которая дает трейдерам со всего мира доступ к финансированию и условиям для роста. Наша платформа уже используется трейдерами из десятков стран, и мы продолжаем расти, расширяя продукт и усиливая команду. Мы строим экосистему, в которой трейдеры могут зарабатывать, а эксперты — реализовывать себя в сильной, технологичной и быстрорастущей команде.
Обзор роли:
Мы ищем специалиста, который станет «голосом» компании для наших трейдеров по всему миру.
Твоя главная задача — поддерживать пользователей на всех этапах их пути: от регистрации и оплаты до верификации и вывода средств.
Ты помогаешь им быстро, понятно и уважительно решать вопросы — чтобы каждый трейдер чувствовал поддержку и ценность.
Твоя главная задача — поддерживать пользователей на всех этапах их пути: от регистрации и оплаты до верификации и вывода средств.
Ты помогаешь им быстро, понятно и уважительно решать вопросы — чтобы каждый трейдер чувствовал поддержку и ценность.
Твои задачи:
- Отвечать на входящие обращения по email
- Сопровождать трейдеров на всех этапах: челлендж, фондированный аккаунт, вывод прибыли
- Помогать с вопросами по оплате, аккаунтам, KYC и верификации
- Фиксировать баги и технические сбои, передавать их IT-команде
- Обновлять и поддерживать FAQ, шаблоны и инструкции (на английском)
- Общаться в вежливом, уважительном и профессиональном тоне
Что мы ждём от тебя:
- Уровень английского от B2 — ты должен понимать запросы и грамотно отвечать на них
- Опыт поддержки в сфере IT-продуктов, финтеха или крипты — будет большим плюсом
- Уверенность в коммуникации, особенно при работе с недовольными клиентами
- Умение быстро ориентироваться в системе и находить ответы самостоятельно
- Внимательность, эмпатия и фокус на клиенте
Что предлагаем:
- Работа с сильным продуктом в международной команде
- Гибкий график, возможны смены: утро / день / вечер / ночь (по договоренности)
- Полное обучение и погружение в продукт
- Возможность роста до тимлида поддержки или Customer Success Manager
- Конкурентная оплата труда — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта
Способ оплаты
Наши партнеры
© 2025 HashHedge. Все права защищены.
Вся информация, представленная на данном сайте, предназначена исключительно для изучения торговли на финансовых рынках и ни в коем случае не является конкретной инвестиционной рекомендацией, бизнес-рекомендацией, анализом инвестиционных возможностей или аналогичной общей рекомендацией в отношении торговли инвестиционными инструментами.