Продовжуючи перегляд або натискаючи "дозволити всі файли cookie", ви погоджуєтеся зі збереженням файлів cookie на вашому пристрої в аналітичних цілях і для поліпшення роботи вашого сайту.
Support
Спеціаліст підтримки клієнтів (англійська мова)
Про Hash Hedge:
Hash Hedge — міжнародна проп-трейдингова компанія, яка надає трейдерам з усього світу доступ до фінансування та умови для зростання. Наша платформа вже використовується трейдерами з десятків країн, і ми продовжуємо зростати, розширюючи продукт та посилюючи команду. Ми будуємо екосистему, в якій трейдери можуть заробляти, а експерти — реалізовувати себе в сильній, технологічній і швидкозростаючій команді.
Про вакансію:
Ми шукаємо спеціаліста, який стане «голосом» компанії для наших трейдерів у всьому світі.
Твоє головне завдання — підтримувати користувачів на всіх етапах їхнього шляху: від реєстрації та оплати до верифікації та виведення коштів.
Ти допомагаєш їм швидко, зрозуміло та з повагою вирішувати питання — щоб кожен трейдер відчував підтримку і цінність.
Твоє головне завдання — підтримувати користувачів на всіх етапах їхнього шляху: від реєстрації та оплати до верифікації та виведення коштів.
Ти допомагаєш їм швидко, зрозуміло та з повагою вирішувати питання — щоб кожен трейдер відчував підтримку і цінність.
Що потрібно буде робити:
- Відповідати на вхідні звернення електронною поштою
- Супроводжувати трейдерів на всіх етапах: челендж, фондований акаунт, виведення прибутку
- Допомагати з питаннями оплати, акаунтів, KYC і верифікації
- Фіксувати баги та технічні збої, передавати їх IT-команді
- Оновлювати й підтримувати FAQ, шаблони та інструкції (англійською)
- Спілкуватися ввічливо, професійно та з повагою
Що ми чекаємо від тебе:
- Рівень англійської від B2 — ти маєш розуміти запити та грамотно відповідати на них
- Досвід підтримки у сфері IT-продуктів, фінтеху або крипти — великий плюс
- Упевненість у комунікації, особливо з незадоволеними клієнтами
- Уміння швидко орієнтуватися в системі та знаходити відповіді самостійно
- Уважність, емпатія та фокус на клієнті
Що пропонуємо:
- Робота з сильним продуктом у міжнародній команді
- Гнучкий графік, можливі зміни: ранок / день / вечір / ніч (за домовленістю)
- Повне навчання та занурення в продукт
- Можливість зростання до тімліда підтримки або Customer Success Manager
- Конкурентну оплату праці — обговорюється індивідуально, залежно від досвіду
Спосіб оплати
Наші партнери
© 2025 HashHedge. Всі права захищені.
Вся інформація, представлена на даному сайті, призначена виключно для вивчення торгівлі на фінансових ринках і ні в якому разі не є конкретною інвестиційною рекомендацією, бізнес-рекомендацією, аналізом інвестиційних можливостей або аналогічною загальною рекомендацією щодо торгівлі інвестиційними інструментами.