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Customer Support Specialist (Portugiesisch)
Über Hash Hedge:
Hash Hedge ist ein internationales Prop-Trading-Unternehmen, das Tradern weltweit Zugang zu Kapital und optimalen Wachstumsbedingungen bietet.
Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen Support-Spezialisten für portugiesischsprachige Trader (Brasilien, Portugal und weitere Länder)
Aufgaben:
- Bearbeitung von Anfragen auf Portugiesisch (E-Mail, Chat)
- Unterstützung bei Registrierung, Zahlungen, KYC, Challenges, Funding
- Bearbeitung von Account-, Zahlungs- und Plattformfragen
- Meldung technischer Probleme an das Dev-Team
- Pflege von Vorlagen, Dokumentationen und FAQs auf Portugiesisch
- Klare, respektvolle und professionelle Kommunikation
Was wir von dir erwarten:
- Fließendes Portugiesisch und Englisch (ab B2)
- Erfahrung im Kundensupport (von Vorteil: FinTech, Trading, Krypto)
- Konfliktlösungskompetenz
- Erfahrung mit CRM- oder Support-Plattformen
- Technische Affinität, Genauigkeit und Kundenorientierung
- Plus: Krypto- und Trading-Kenntnisse
Wir bieten:
- Remote-Arbeit & flexibler Zeitplan
- Globales Produkt mit schnellem Wachstum
- Einarbeitung und Onboarding
- Teamunterstützung (Tech, Marketing, Analyse, Produkt)
- Karrierechancen
- Wettbewerbsfähige Vergütung – individuell verhandelbar
Zahlungsoptionen
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