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Support
Spécialiste Support Client (Portugais)
À propos de Hash Hedge:
Hash Hedge est une société internationale de prop trading qui donne aux traders du monde entier accès à un financement réel et aux conditions nécessaires pour croître.
Description du poste:
Nous recherchons un spécialiste support pour nos utilisateurs lusophones — du Brésil, du Portugal et d’ailleurs.
Vous serez le point de contact principal de l’utilisateur, de l’inscription au retrait des bénéfices.
Vous serez le point de contact principal de l’utilisateur, de l’inscription au retrait des bénéfices.
Missions:
- Répondre aux demandes en portugais (e-mail, chat)
- Aider à l’inscription, aux paiements, à la vérification, aux challenges et au financement
- Résoudre les problèmes liés aux comptes, paiements, plateforme
- Signaler les problèmes techniques à l’équipe de développement
- Gérer la documentation, les modèles et FAQ en portugais
- Communiquer clairement et professionnellement
Profil recherché:
- Portugais courant, anglais B2 minimum
- Expérience en support client (fintech, trading, crypto — atout)
- Calme et efficacité dans la résolution de conflits
- Connaissance d’outils CRM
- Sens du détail et orientation client
- Compréhension de la crypto et des plateformes de trading (atout)
Nous offrons:
- Télétravail, horaires flexibles
- Produit à audience mondiale et forte croissance
- Formation et accompagnement complets
- Opportunités d’évolution
- Salaire compétitif — selon profil
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