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Soporte
Especialista en Atención al Cliente (Portugués)
Sobre Hash Hedge:
Hash Hedge es una empresa internacional de prop trading que ofrece a traders de todo el mundo acceso a financiación y condiciones para crecer.
Descripción del puesto:
Buscamos un especialista en soporte para trabajar con traders de habla portuguesa (Brasil, Portugal y otros países).
Responsabilidades:
- Responder consultas en portugués (email, chat)
- Asistir en registro, pagos, verificación, retos y financiación
- Resolver problemas de cuentas, pagos y plataforma
- Reportar incidencias técnicas al equipo de desarrollo
- Mantener documentación, plantillas y FAQs en portugués
- Comunicarse de forma profesional, clara y respetuosa
Requisitos:
- Portugués nativo y buen nivel de inglés (B2+)
- Experiencia en soporte (preferible en fintech, trading o cripto)
- Habilidades para resolver conflictos
- Manejo de CRM y herramientas de soporte
- Conocimientos técnicos, atención al detalle y orientación al cliente
- Plus: conocimiento del mercado cripto o plataformas de trading
Ofrecemos:
- Trabajo remoto y flexible
- Producto global en rápido crecimiento
- Formación y acompañamiento completo
- Posibilidad de crecimiento profesional
- Salario competitivo — a convenir
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