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Soporte
Especialista en Atención al Cliente (Italiano)
Sobre Hash Hedge:
Hash Hedge es una empresa internacional de prop trading que ofrece a traders de todo el mundo acceso a financiación y condiciones para crecer.
Descripción del puesto:
Buscamos un especialista en soporte para acompañar a traders de habla italiana en todas las etapas: registro, pago, KYC, financiación y retiro de fondos.
Responsabilidades:
- Responder consultas por email y chat en italiano
- Asistir en retos, financiación y pagos
- Resolver incidencias en cuentas, verificación y plataforma
- Reportar fallos y problemas técnicos al equipo de desarrollo
- Mantener FAQs, plantillas e instrucciones internas
- Mantener un tono profesional y amigable
Requisitos:
- Italiano nativo o fluido y buen nivel de inglés (B2+)
- Experiencia en soporte (preferible en fintech, cripto o SaaS)
- Habilidades de redacción y manejo de usuarios insatisfechos
- Trabajo autónomo y capacidad de documentar procesos
- Conocimientos técnicos y atención al detalle
- Plus: conocimiento del sector cripto o trading
Ofrecemos:
- Trabajo remoto y flexible
- Producto con audiencia internacional en crecimiento
- Formación y apoyo continuo
- Oportunidad de crecer hacia Team Lead o Customer Success
- Salario competitivo — a convenir
Opciones de pago
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