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Hash Hedge
Support

Spécialiste Support Client (Italien)

À propos de Hash Hedge:

Hash Hedge est une société internationale de prop trading qui donne aux traders du monde entier accès à un financement réel et aux conditions nécessaires pour croître.

Description du poste:

Nous recherchons un spécialiste support pour accompagner nos traders italophones à chaque étape : inscription, paiement, KYC, financement, retraits.
Objectif : offrir un service clair, poli et de qualité.

Missions:

  • Répondre aux demandes par e-mail et chat en italien
  • Accompagner lors des challenges, financements et retraits
  • Résoudre les problèmes liés aux comptes, vérifications, plateforme
  • Signaler les bugs à l’équipe technique
  • Maintenir les modèles de réponses, FAQ et instructions internes
  • Garder un ton professionnel et amical

Profil recherché:

  • Italien courant, anglais B2 minimum
  • Expérience en support client (fintech, crypto, SaaS — atout)
  • Excellente rédaction et gestion de clients insatisfaits
  • Autonomie et capacité à documenter les process
  • Compétences techniques de base
  • Connaissance du trading ou de la crypto (atout)

Nous offrons:

  • Télétravail à temps plein, horaires flexibles
  • Produit international en forte croissance
  • Formation complète et support continu
  • Évolution possible vers Team Lead ou Customer Success
  • Salaire compétitif — selon profil
Hash Hedge – Plateforme de Prop Trading Crypto : Tradez, prouvez vos compétences, gérez votre capital.
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