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Suporte
Especialista de Suporte ao Cliente (Italiano)
Sobre a Hash Hedge:
A Hash Hedge é uma empresa internacional de prop trading que dá a traders de todo o mundo acesso a financiamento e condições para crescer. Nossa plataforma já opera em dezenas de países, e seguimos em crescimento — expandindo nosso produto e equipe. Esse é um ambiente onde traders lucram e especialistas se desenvolvem em uma estrutura forte, tecnológica e em rápida expansão.
Descrição da vaga:
Procuramos um especialista de suporte para atender traders de língua italiana em todas as etapas — cadastro, pagamento, verificação, conta financiada e saque. Nosso objetivo é garantir um atendimento de alta qualidade: cortês, claro e eficiente.
Responsabilidades:
- Atender solicitações por e-mail e chat em italiano
- Ajudar na jornada do trader: desafio, financiamento, saques
- Resolver questões de conta, verificação e uso da plataforma
- Reportar bugs e problemas técnicos à equipe de TI
- Atualizar templates, FAQs e documentação interna
- Manter comunicação profissional e amigável
Perfil desejado:
- Fluência em italiano e inglês (mínimo B2)
- Experiência em suporte ao cliente, idealmente em fintech, cripto ou SaaS
- Escrita clara e habilidade para lidar com clientes descontentes
- Proatividade e autonomia para resolver problemas e documentar processos
- Alfabetização tecnológica e atenção aos detalhes
- Diferencial: conhecimento sobre cripto, trading ou plataformas financeiras
O que oferecemos:
- Trabalho remoto em tempo integral com horário flexível
- Produto com audiência internacional e forte crescimento
- Treinamento completo e suporte contínuo
- Possibilidade de crescimento para liderar suporte ou CS
- Time colaborativo: desenvolvimento, análise, marketing e produto
- Remuneração competitiva, conforme experiência
Opção de pagamento
Nossos Parceiros
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