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Support
Spécialiste Support Client (Russe)
À propos de Hash Hedge:
Hash Hedge est une société internationale de prop trading qui donne aux traders du monde entier accès à un financement réel et aux conditions nécessaires pour croître.
Description du poste:
Nous recherchons un spécialiste support pour nos utilisateurs russophones (Russie, Kazakhstan, Ukraine, etc.).
Votre mission : accompagner les utilisateurs de l’inscription aux retraits — rapidement, avec respect et précision.
Votre mission : accompagner les utilisateurs de l’inscription aux retraits — rapidement, avec respect et précision.
Missions:
- Traiter les demandes entrantes par e-mail, chat et autres canaux
- Aider à toutes les étapes : inscription, paiement, KYC, challenge, financement, retraits
- Résoudre les problèmes liés aux comptes, transactions, vérifications
- Remonter les bugs à l’équipe technique
- Maintenir la base de connaissances, modèles et FAQ en russe
- Communiquer de façon professionnelle et amicale
Profil recherché:
- Russe natif ou niveau C2
- Anglais B2 minimum
- Expérience en support (crypto, trading, fintech — atout)
- Gestion des clients difficiles avec sang-froid
- Apprentissage rapide et autonomie
- Connaissance des CRM et sens du détail
- Compréhension du marché crypto ou de l’environnement trading (atout)
Nous offrons:
- Télétravail avec horaires flexibles
- Produit à forte croissance et forte implication des utilisateurs
- Support complet de l’équipe marketing, tech, design, analytics
- Formation complète
- Évolution possible vers Support Lead ou Customer Success
- Salaire compétitif — selon profil
Options de Paiement
Nos Partenaires
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