Al continuar navegando o al hacer clic en "Permitir todas las cookies", acepta el almacenamiento de cookies en su dispositivo con fines analíticos y para mejorar su experiencia en el sitio.
Soporte
Especialista de Atención al Cliente (Alemán)
Sobre Hash Hedge:
Hash Hedge es una empresa internacional de prop trading que ofrece a traders de todo el mundo acceso a financiación y las condiciones necesarias para crecer.
Nuestra plataforma ya es utilizada por traders de decenas de países y seguimos expandiéndonos, mejorando el producto y fortaleciendo el equipo. Construimos un ecosistema donde los traders pueden ganar y los expertos desarrollarse en un entorno fuerte, tecnológico y de rápido crecimiento.
Nuestra plataforma ya es utilizada por traders de decenas de países y seguimos expandiéndonos, mejorando el producto y fortaleciendo el equipo. Construimos un ecosistema donde los traders pueden ganar y los expertos desarrollarse en un entorno fuerte, tecnológico y de rápido crecimiento.
Descripción del puesto:
Buscamos un especialista de soporte que sea el punto de contacto principal para los traders de habla alemana (Alemania, Austria y Suiza).
Tu misión será acompañar a los usuarios en todas las etapas —desde el registro hasta los pagos— garantizando un alto nivel de servicio y comunicación respetuosa.
Tu misión será acompañar a los usuarios en todas las etapas —desde el registro hasta los pagos— garantizando un alto nivel de servicio y comunicación respetuosa.
Responsabilidades:
- Responder a consultas por email, chat y otros canales de soporte en alemán
- Ayudar en todas las etapas del producto: registro, pago, KYC, challenge, financiación, pagos
- Resolver incidencias relacionadas con cuentas, transacciones y verificación
- Reportar bugs y problemas al equipo técnico
- Actualizar y mantener plantillas, FAQ y documentación interna
- Comunicarte de forma profesional, clara y amigable
Lo que buscamos:
- Alemán nivel C2 o nativo, inglés mínimo B2
- Experiencia en soporte (preferiblemente en cripto, trading o fintech)
- Mantener la calma y profesionalidad en situaciones difíciles
- Capacidad de trabajar de forma autónoma, encontrar y documentar soluciones
- Manejo de CRM, atención al detalle y redacción correcta
- Plus: interés o experiencia en el mercado cripto y trading
Qué ofrecemos:
- Trabajo remoto y horario flexible
- Producto con audiencia global y alto potencial de crecimiento
- Mínima burocracia, máximo impacto
- Onboarding y soporte de los equipos de desarrollo, analítica y marketing
- Posibilidad de crecimiento hacia liderazgo o Customer Success
- Pago competitivo — a negociar individualmente
Opciones de pago
Nuestros Socios
© 2025 Hash Hedge. Todos los derechos reservados.
Toda la información facilitada en este sitio web tiene como único objetivo el aprendizaje de la negociación en los mercados financieros y no constituye en modo alguno asesoramiento específico en materia de inversión, asesoramiento empresarial, análisis de oportunidades de inversión o asesoramiento general similar en relación con la negociación de instrumentos de inversión.