Продовжуючи перегляд або натискаючи "дозволити всі файли cookie", ви погоджуєтеся зі збереженням файлів cookie на вашому пристрої в аналітичних цілях і для поліпшення роботи вашого сайту.
Support
Спеціаліст підтримки клієнтів (німецька мова)
Про Hash Hedge:
Hash Hedge — міжнародна проп-трейдингова компанія, яка надає трейдерам з усього світу доступ до фінансування та умови для зростання. Наша платформа вже використовується трейдерами з десятків країн, і ми продовжуємо зростати, розширюючи продукт та посилюючи команду. Ми будуємо екосистему, в якій трейдери можуть заробляти, а експерти — реалізовувати себе в сильній, технологічній і швидкозростаючій команді.
Про вакансію:
Ми шукаємо спеціаліста підтримки, який стане основним контактним обличчям для німецькомовних трейдерів — з Німеччини, Австрії та Швейцарії.
Твоє завдання — супроводжувати користувачів на всіх етапах: від реєстрації до виплат, забезпечуючи високий рівень сервісу та шанобливе спілкування.
Твоє завдання — супроводжувати користувачів на всіх етапах: від реєстрації до виплат, забезпечуючи високий рівень сервісу та шанобливе спілкування.
Обов’язки:
- Відповідати на звернення по email, у чаті та в інших каналах підтримки німецькою мовою
- Допомагати на всіх етапах продукту: реєстрація, оплата, KYC, челендж, фондінг, виплати
- Вирішувати питання по акаунтах, транзакціях, верифікації
- Повідомляти про баги та проблеми технічній команді
- Оновлювати та підтримувати шаблони, FAQ і внутрішню документацію
- Спілкуватися професійно, чітко та дружньо
Що ми чекаємо від кандидата:
- Німецька на рівні C2 або рідна, англійська — від B2
- Досвід роботи у підтримці (бажано у крипті, трейдингу або фінтеху)
- Спокій та професіоналізм у складних ситуаціях
- Самостійність, уміння знаходити рішення та документувати їх
- Знання CRM-систем, уважність, грамотність
- Плюс — інтерес або досвід у крипторинку та трейдингу
Що пропонуємо:
- Віддалену роботу та гнучкий графік
- Продукт із глобальною аудиторією та сильною динамікою
- Мінімум бюрократії — максимум впливу
- Онбординг і підтримку від команд: розробка, аналітика, маркетинг
- Можливість зростання у напрямку тімлідства або Customer Success
- Конкурентну оплату — обговорюється індивідуально
Спосіб оплати
Наші партнери
© 2025 HashHedge. Всі права захищені.
Вся інформація, представлена на даному сайті, призначена виключно для вивчення торгівлі на фінансових ринках і ні в якому разі не є конкретною інвестиційною рекомендацією, бізнес-рекомендацією, аналізом інвестиційних можливостей або аналогічною загальною рекомендацією щодо торгівлі інвестиційними інструментами.