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Support
Spécialiste du support client (langue allemande)
À propos de Hash Hedge:
Hash Hedge est une société internationale de prop trading qui offre aux traders du monde entier un accès au financement et les conditions nécessaires à leur croissance.
Notre plateforme est déjà utilisée par des traders dans des dizaines de pays, et nous continuons à croître en élargissant notre produit et en renforçant notre équipe. Nous construisons un écosystème où les traders peuvent gagner leur vie, et où les experts peuvent s’épanouir dans une équipe solide, technologique et en pleine expansion.
Notre plateforme est déjà utilisée par des traders dans des dizaines de pays, et nous continuons à croître en élargissant notre produit et en renforçant notre équipe. Nous construisons un écosystème où les traders peuvent gagner leur vie, et où les experts peuvent s’épanouir dans une équipe solide, technologique et en pleine expansion.
Description du poste:
Nous recherchons un spécialiste du support client qui sera le point de contact principal pour les traders germanophones — en Allemagne, Autriche et Suisse.
Votre mission : accompagner les utilisateurs à toutes les étapes — de l’inscription aux paiements — en garantissant un service de haute qualité et une communication respectueuse.
Votre mission : accompagner les utilisateurs à toutes les étapes — de l’inscription aux paiements — en garantissant un service de haute qualité et une communication respectueuse.
Missions:
- Répondre aux demandes par e-mail, chat et autres canaux de support en allemand
- Assister les utilisateurs à toutes les étapes du produit : inscription, paiement, KYC, challenge, financement, retraits
- Résoudre les problèmes liés aux comptes, transactions et vérifications
- Signaler les bugs et problèmes à l’équipe technique
- Mettre à jour et maintenir les modèles, FAQ et documentation interne
- Communiquer de manière professionnelle, claire et amicale
Profil recherché:
- Allemand niveau C2 ou natif, anglais à partir de B2
- Expérience en support client (idéalement dans la crypto, le trading ou la fintech)
- Calme et professionnalisme dans les situations complexes
- Autonomie, capacité à trouver et documenter des solutions
- Maîtrise des CRM, attention aux détails et excellente orthographe
- Atout : intérêt ou expérience dans la cryptomonnaie et le trading
Ce que nous offrons:
- Télétravail avec horaires flexibles
- Produit à audience mondiale en forte croissance
- Minimum de bureaucratie, maximum d’impact
- Onboarding et support des équipes : développement, analyse, marketing
- Possibilité d’évolution vers un poste de Team Lead ou Customer Success
- Rémunération compétitive — à discuter individuellement
Options de Paiement
Nos Partenaires
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Toutes les informations fournies sur ce site sont destinées uniquement à l'apprentissage de la négociation sur les marchés financiers et ne constituent en aucun cas des conseils d'investissement spécifiques, des conseils commerciaux, des analyses d'opportunités d'investissement ou des conseils généraux similaires concernant la négociation d'instruments d'investissement.