Продовжуючи перегляд або натискаючи "дозволити всі файли cookie", ви погоджуєтеся зі збереженням файлів cookie на вашому пристрої в аналітичних цілях і для поліпшення роботи вашого сайту.
Support
Спеціаліст підтримки клієнтів (Франція)
Про Hash Hedge:
Hash Hedge — міжнародна проп-трейдингова компанія, яка надає трейдерам з усього світу доступ до фінансування та умови для зростання. Наша платформа вже використовується трейдерами з десятків країн, і ми продовжуємо зростати, розширюючи продукт та посилюючи команду. Ми будуємо екосистему, в якій трейдери можуть заробляти, а експерти — реалізовувати себе в сильній, технологічній і швидкозростаючій команді.
Про вакансію:
Шукаємо спеціаліста підтримки, який стане голосом компанії для наших користувачів із Франції та інших країн.
Твоє завдання — супроводжувати трейдера на всіх етапах: від реєстрації та оплати до верифікації та виводу коштів. Головне — робити це зрозуміло, швидко та з повагою.
Твоє завдання — супроводжувати трейдера на всіх етапах: від реєстрації та оплати до верифікації та виводу коштів. Головне — робити це зрозуміло, швидко та з повагою.
Обов’язки:
- Відповідати на звернення по email
- Допомагати на всіх етапах: челендж, фондінг, виплати
- Вирішувати питання з оплатами, KYC/верифікацією та доступом до акаунту
- Повідомляти про технічні збої команді розробки
- Вести й оновлювати внутрішні FAQ, шаблони та інструкції (англійською)
- Спілкуватися з користувачами в поважному та професійному тоні
Що ми чекаємо від кандидата:
- Англійська від B2+, вільна французька — великий плюс
- Проживання у Франції або можливість працювати за місцевим часом
- Досвід підтримки цифрових продуктів, фінтеху або крипти — плюс
- Відмінні навички письмової комунікації, особливо в чутливих ситуаціях
- Уміння працювати автономно та самостійно знаходити відповіді
- Клієнтоорієнтованість, емпатія та уважність до деталей
Що пропонуємо:
- Віддалену роботу та гнучкий графік (обговорюється індивідуально)
- Продукт із глобальним масштабом і сильною динамікою
- Навчання та повне введення у продукт
- Можливість кар'єрного росту в напрямку Team Lead або Customer Success
- Доступ до команд розробки, аналітики, дизайну
- Конкурентну оплату — обговорюється індивідуально за досвідом
Спосіб оплати
Наші партнери
© 2025 HashHedge. Всі права захищені.
Вся інформація, представлена на даному сайті, призначена виключно для вивчення торгівлі на фінансових ринках і ні в якому разі не є конкретною інвестиційною рекомендацією, бізнес-рекомендацією, аналізом інвестиційних можливостей або аналогічною загальною рекомендацією щодо торгівлі інвестиційними інструментами.